סלקום מה שחיפשתם |
||
סלקוםסלקום (באנגלית, קיצור של "חברה סלולרית": Cellcom -Cellular company ) היא חברת תקשורת סלולרית ישראלית, שנוסדה בשנת 1994 כחברת הסלולר השנייה בישראל. בעל השליטה בחברה הוא נוחי דנקנר, באמצעות חברת דיסקונט השקעות.תחילת הדרךסלקום הייתה המפעיל הסלולרי השני בישראל, לאחר שנים שבהן הייתה חברת פלאפון מונופול בתחום. סלקום - פרשת המכשירים התקוליםהחל מחודש מרץ 1995 החלו להצטבר במשרדי החברה תלונות רבות על ניתוקים בלתי-מוסברים באזורי הקליטה. באותה תקופה היו לסלקום 85 אלף מנויים, ורבים מהם מצאו את עצמם מנותקים מהרשת. סלקום התקשתה לספק תקשורת סדירה למנוייה.החשד היה שמקור הבעיה הוא בתשתית הסלולרית שהייתה מבוססת על ציוד של חברת "נורטל". לצורך איתור התקלה הובאו 70 מהנדסי תקשורת מגרמניה, שפעלו במשך כחצי שנה, כשהם בודקים בכל פעם רכיב אחר של הרשת. בינתיים התקלות החריפו, וסלקום איבדה את המוניטין הטוב לו זכתה בתחילה. לקוחות ממורמרים הטביעו את כינוי הגנאי "סל-כלום" והחברה נקלעה למשבר תדמית רציני ביותר. אורן מוסט, סמנכ"ל החברה באותה תקופה, מספר: "היינו במשבר אדיר כיוון שבמשך כל תקופת המשבר לא ניתן היה לגלות בבקרת איכות את הסיבה לתקלה, וגם מומחים מהעולם לא הצליחו לעזור. נפח התעבורה ברשת סלקום באותם ימים ירד בעשרות אחוזים. משרד התקשורת איים להקפיא את הרישיון של החברה, ובתוך החברה היה אז תסכול עמוק מאוד... אבל בכל התקופה הזו הבנו שאנחנו אחראים בלעדיים לנעשה כלפי הלקוח, כי להם לא חשוב בכלל מי אשם ומי לא אשם". החברה הפסיקה לחייב את הלקוחות בתשלום עבור זמן אוויר למשך 3 חודשים. ביוני 1995 גילו לבסוף מהנדסי "נורטל" שמקור התקלה הוא בבעיית תוכנה במכשירי הסלולר מסוג "מוטורולה אלפא", שהיו באותו זמן אצל כ-75% מהלקוחות. "מוטורולה" התגייסה לפתרון הבעיה ופותחה גרסת תוכנה חדשה למכשירים. סלקום גייסה 500 סטודנטים שיסייעו למערך פעילות טעינת התוכנה החדשה, והחברה נאלצה לקרוא לכל בעלי המכשירים להגיע פיזית למשרדיה כדי להתקין את גירסת התוכנה. בשלב מסויים אף שכרה את היכל הספורט יד אליהו למתן שירות ללקוחות. עם תום המשבר החברה התאוששה, ובסוף 1995 התגאתה ב-195 אלף מנויים. כצעד ענישה נגד חברת מוטורולה, עברה סלקום למכירת טלפונים מתוצרת נוקיה ואריקסון. כיום מוצעים בסלקום מכשירים של מוטורולה וכן של Nec, LG,סמסונג ועוד. סלקום - הרשתנכון לסוף 2007 לחברה יש כ-3 מיליון לקוחות, סכום שמציב אותה כחברה בעלת מספר המנויים הגדול ביותר בישראל.רוב מוחלט של הלקוחות פעילים ברשת ה-GSM ועושים שימוש בהעברת נתונים על ידי רשתות GPRS ו-EDGE(דור 2.5) וUMTS. בתחילת דרכה הפעילה החברה רשת TDMA אולם לאחר קבלת כלל האישורים להפעלת רשת GSM בישראל, עברה גם סלקום (בדומה לפרטנר) לטכנולוגיה זו לאחר שרכשה ממשרד התקשורת רישיון לפעול בתדר 1800Mhz. סלקום גם ביקשה להחליף את תדרי ה-TDMA שברשותה בתדרי GSM 900Mhz תקניים אך פלאפון ופרטנר עתרו למשרד התקשורת למנוע זאת ממנה, עיקר השימוש ברשת זאת הוא לבעלי שרות דו רשת המאפשר שימוש במכשירים משתי הרשתות בעיקר כפתרון למכשיר ברכב ולבעיות של קליטה ברשת GSM. הערכות הם כי קיימים כ 300,000 מנויי TDMA בלבד בשל צרכים יחודיים שרשת זו מספקת (כגון קליטה עד חופי קפריסין ומצריים וכן במקלטים, פירי מעליות ומקלטים עמוקים במיוחד) - סלקום ממשיכה להפעיל רשת זו. החל מספטמבר 2005, מפעילה סלקום מערכת שרותי ערך מוסף מסוג i-mode.שרות זה היה אמור לשמש מנוף להגברת הכנסות מצריכת שירותי DATA אך באופן מעשי הi-mode לא סיפק את הסחורה. עם כניסת הדור השלישי סלקום ערכה את שיחת הוידאו בין מכשירים סלולרים הראשונה בישראל, ובה הועבר שידור חי של לידה אל מול הסב הטרי. החל מראשית שנת 2006 סלקום החלה להפעיל את רשת הדור השלישי UMTS בפריסה ארצית כשנכון לסוף שנת 2007 הרשת פרוסה בלמעלה מ 87% משטחי הארץ ובכל האזורים המיושבים. סלקום היתה הראשונה בישראל להשיק את רשת ה HSDPA (נקראת גם "דור 3.5") בפריסה מלאה בכל שטחי המדינה, הרשת החדישה מאפשרת מהירות גלישה של עד 1.8 מגה ומציבה גם כאן את סלקום כמובילה במהירות בתחום. שיפור הרשת לדור 3.5 אינו מצריך החלפת אתרים (אנטנות) אלא שדרוגם בלבד. באמצע 2006 קיבלה סלקום את רישיון לשירותי טלפוניה פנים-ארציים, ובכך התווספה לבזק ו-HOT, המחזיקות ברשיון דומה. השירות ניתן בעיקר לחברות עסקיות גדולות , הרישיון מאפשר מתן שירותי טלפונייה קווית מתקדמת, שירותי אינטרנט ויכולת במעבר נתונים בכמויות גדולות במיוחד ע"ג סיבים אופטיים הפרוסים ברחבי הארץ. סלקום - מגזרי לקוחותלסלקום כמות גדולה של לקוחות בקרב ערביי ישראל. במגזר זה פופולריים במיוחד שירותי ה"טוקמן" שהחברה מספקת, שהיה שירות הפריפייד (כרטיס שיחות בתקציב מוגדר מראש) הראשון בארץ.סלקום הייתה גם הראשונה שהחלה בשיתוף פעולה מלא עם ועדת הרבנים והיתה הראשונה לספק מכשיר "כשר", שאינו מאפשר קבלת SMS ותמונות. מספרי הטלפון שהוקצו לקהל הלקוחות החרדי מתחילים בספרות 76. ניידות המספרים הסלולרים
נכתב על ידי אסף הוכמן[ 10/01/2008 ]
ניידות המספרים הסלולרית: אז מי בכלל רוצה להתנייד?
בשעה טובה ואף מוצלחת יצאה לאוויר העולם תכנית ניידות המספרים. העיתונות חגגה את האירוע, כל החברות פצחו במבצעים מצוינים, כולם גועשים, כולם רועשים, כולם מציעים גבעות והרים, כולם קוראים לנצל את ההזדמנות ולהתנייד עכשיו? ומה בפועל קרה? כמעט כלום. מתוך כ- 7 מיליון מנויים סלולריים בישראל, על פי נתוני משרד התקשורת (13.12.07) התניידו - תקשיבו טוב - רק 15,597 לקוחות. עם כל ה-"הוהא", עם כל הטררם. ניוד של כאלף לקוחות ביום, אחוז אפסי מכלל הלקוחות. למעשה, המספרים האלה דומים מאוד לתנועה הטבעית, הרגילה, בין החברות. ובכלל - הס מלהזכיר את ניידות המספרים הקווית - שם התניידו כמה אלפים בלבד. האם על זה כל הרעש? האם לישראלים באמת לא אכפת? התשובה: נכון. לא כל כך אכפת. רוב הישראלים לא חושבים שהדשא של השכן ירוק (או כתום, כחול, סגול ? ולחילופין, אדום, כחול או צהוב) יותר משלהם. חלקם פשוט אדישים לחוק הניידות החדש, אחרים לא ממש מבינים מה, למה ומדוע. נכון, אנחנו אוהבים את החופש לעבור מחברה לחברה בחופשיות. עוד יותר נכון, אנחנו מתלהבים מהמבצעים המוצלחים שיש היום בשוק. והכי נכון, רובנו רוצים פשוט להתקדם ולעבור לדור 3, והמבצעים הם פשוט הזדמנות מצוינת. אם כך, האם חוק הניידות מיותר? אולי חסר חשיבות - הרבה פחות משמעותי מהצפייה שעורר? ממש לא. ערכים כמו חופש מעבר בין החברות, כמו חופש תחרות, רחוקים מלהיות בטלים או חסרי חשיבות. אז מה מרוויח הציבור בישראל, מעצם מהלך הניידות? אם מקזזים את עובדת מיעוט המתניידים (כשגם במדינות נוספות בעולם, נתוני ההתניידות היחסיים ? דומים), הרווח הגדול ביותר הינו חיזוק מעמד הצרכן. העצמת חופש הבחירה. גם אם הציבור (עדיין) אדיש, החופש לבחור בהצעה הטובה ביותר - הוא חשוב ביותר. הוא משתלם. טוב לדעת שאנחנו יכולים לקבל יותר תמורת הכסף שלנו. טוב לדעת שאנחנו יכולים לעבור, להתנייד, עם אותו מספר סלולרי, לכל חברת סלולר שאנחנו רוצים (או עם קו ביתי, לכל חברת טלפון נייח לבחירתנו). המסקנה: אל תמתינו. צאו מהאדישות. היו צרכנים מעורבים. בררו עם החברה שלכם מה ניתן לשפר, בדקו והשוו. למשל, מי מוביל בדור 3? למי היצע המכשירים המתקדמים המגוון ביותר? מי מציע מסלולים והצעות משתלמות יותר ? למשפחות, לדוגמה, או לעסקים? לעיתים, מתברר שהחברה בה הינכם כבר נמצאים - היא בכל זאת הטובה ביותר. ואם לא ? זה הזמן לנצל את הניידות ולעבור. מקור המאמר: www.Articles.co.il - מאמרים לשימוש חופשי סלקום,סלקום ווליום,סלקום מכשירים,אתר סלקום,סלקום שירות לקוחות,חברת סלקום,סלקום ווליום 2007,מודיעין סלקום,סלקום שירות,סלקום רינגטונים,סלקום משהו קטן וטוב,סלקום חו ל,מכשירי סלקום,סלקום חול,סלקום דרושים,סלקום מבצע,סלקום sms,סלקום שרות לקוחות,144 סלקום,סלקום שרות,מנכ ל סלקום,סלקום ווליום כנרת,סלקום קטלוג,מספר סלקום,סלקום נתניה,פלאפון סלקום,סלקום מבצעים,מספרי סלקום,סלקום כנרת,טלפון סלקום,סלקום ישראל,סלקום וליום,סלקום 2007,סלקום הורדות,סלקום חיילים,פרסומת סלקום,n95 סלקום,סניפי סלקום,חנות סלקום,מרכז שירות סלקום,סלקום כינרת,סלקום נוקיה,סלקום ווליום כינרת,פלאפונים סלקום,פלאפונים של סלקום,סלקום עסקים,סלקום סניפים,טלפונים סלקום,סלקום שירים,סלקום מחירים,סלקום קטלוג מכשירים,מכשירים של סלקום,מנכל סלקום,סלקום טוקמן,קונים סלקום,בית סלקום,סלקום מרכזי שירות,האתר של סלקום,דינמיקה סלקום,מכשיר סלקום,סלקום המתנה נעימה,סלקום navigator,עובדי סלקום,לוגו סלקום,רשת סלקום,מבצעי סלקום,עקוב אחרי סלקום,תא קולי סלקום,סלקום דור 3,סלקום רינגטון,פסטיבל סלקום,סלקום ירושלים,סלקום משחקים,טלפון של סלקום,סלקום 1 1,סלקום דף הבית,איתור מספר סלקום,סני, סלקום,סלקום תמיכה,סלקום כשר,מוקד סלקום,סלקום מוטורולה,איתור מספרי סלקום,הטבות סלקום,סלקום משהו קטן,סלקום הרצליה,סלקום תל אביב,סלקום אורנג,מחירון סלקום,חיפוש מספר סלקום,ספר טלפונים סלקום,סלקום אשדוד,סלקום בלוקבסטר,סלולרי סלקום,כרטיס ההטבות של סלקום,סלקום gps,סלקום דור שלישי,מניית סלקום,סלקום סטימצקי,סלקום באר שבע,סלקום און ליין,הפרסומת של סלקום,אתר הבית של סלקום,סים סלקום,סלקום טרוטונים,סלקום טבריה,סלקום שעות פתיחה,סוני אריקסון סלקום,סלקום חיפה,סלקום אתר הבית,סלקום היפ,סלקום מחיר,סלקום איתור,מספרי טלפון סלקום,אתר של סלקום,סלקום עבודה,סלקום ווליון,סלקום חיפוש,דיבורית סלקום,סלקום חצי מחיר,סלקום ווליום בכנרת,סלקום חולון,מספר טלפון סלקום,הודעות סלקום,אסי סלקום,סלקום בכנרת,חשבון סלקום,כבי סלקום תל אביב,פרסומת של סלקום,שם לפי מספר סלקום,סלקום שיר,סלקום וויליום,סלקום חדרה,סלקום כרטיס,סלקום תקשורת,סלקום מכירות,סלקום סרט,סלקום גרופ,סלקום הופעות,סלקום לעסקים,סלקום התקנות,סלקום בובספוג,סלקום כוכב נולד,סלקום חוצות המפרץ,פלאפון של סלקום,טלפונים של סלקום,אינטרנט סלקום,פלפונים של סלקום,הנהלת סלקום,סלקום חינם |
||